信息時代，活力涌動。數(shù)字社會，生機勃勃。從全國一體化政務服務平臺織就便民服務“一張網(wǎng)”，到大數(shù)據(jù)賦能基層治理實現(xiàn)“精準化破題”，再到技術(shù)創(chuàng)新與制度完善雙輪驅(qū)動，筑牢可持續(xù)發(fā)展根基，數(shù)字紅利源源不斷成為民生福祉，為提升國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平注入強勁動能。

　　激發(fā)政務服務新活力。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，我國加大力度建設數(shù)字化政務服務平臺，構(gòu)建起覆蓋城鄉(xiāng)、聯(lián)通跨域、便捷高效的數(shù)字政務服務體系。目前，全國一體化政務服務平臺實名注冊用戶超10.8億人，超90%的省級行政許可事項實現(xiàn)網(wǎng)上受理。截至去年6月底，全國一體化政務服務平臺初步實現(xiàn)521萬項服務事項和3.6萬多項高頻熱點服務應用的標準化服務。各地不斷打通數(shù)據(jù)壁壘，激發(fā)政務服務新活力。從推動數(shù)據(jù)資源“一本賬”管理，到建立動態(tài)更新的“三醫(yī)”健康檔案，再到推動多地部門間信息共享互認，各地建立集約高效的數(shù)據(jù)共享交互渠道，以數(shù)據(jù)共享推動政務服務效能提升，更好助力經(jīng)濟社會發(fā)展。奮進“十五五”，各地各部門要持續(xù)推進數(shù)字化政務發(fā)文平臺建設，讓“指尖辦”更有速度與溫度。

　　探索政務服務新場景。在數(shù)字技術(shù)與人工智能技術(shù)的加持下，為各地探索政務服務新場景注入了新動力。從依托電子證照等基礎數(shù)據(jù)庫，主動推送資金補貼“免申即享”信息，到搭建城市體檢信息平臺，實現(xiàn)對歷史文化名城、歷史街區(qū)及歷史建筑的精細化管理，各地積極探索新場景，讓政務服務的觸角延伸到基層末梢。技術(shù)賦能，為基層治理注入活水。通過大數(shù)據(jù)平臺，群眾的急難愁盼問題得以跨越街巷阻隔，直達治理決策層面，基層治理舉措也愈發(fā)精準。居民“指尖點單”反映訴求，社區(qū)“秒級響應”承接辦理，部門“協(xié)同聯(lián)動”合力處置，結(jié)果“公開透明”及時反饋。政務信息化讓“共建共治共享”的治理理念，在充滿煙火氣的街巷里落地生根、開花結(jié)果。奮進“十五五”，各地各部門要加快創(chuàng)新技術(shù)的運用，通過持續(xù)打造新場景，讓政務服務的活水更加激蕩涌流。

　　催生政務服務新生態(tài)。在技術(shù)創(chuàng)新與制度完善的雙輪驅(qū)動下，不僅提升了政務服務的溫度，釋放出了數(shù)字化紅利，而且讓更多政務服務新生態(tài)脫穎而出。各地堅守政務服務為人民的初心，推出“即辦秒批”服務，借助區(qū)塊鏈技術(shù)，讓市民自主掌控社保、醫(yī)療等數(shù)據(jù)授權(quán)，將人工智能等新技術(shù)與政務服務深度融合，激活更多面向企業(yè)和群眾的應用場景，有效推動政務服務向“智辦”躍遷。奮進“十五五”，各地要持續(xù)提升數(shù)字政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平。從構(gòu)建“一表關聯(lián)”“一庫共享”“一源加工”的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)體系，到推出“云端聯(lián)審”模式，再到以標準化為牽引推動實現(xiàn)同一事項“無差別受理、同標準辦理”，通過一系列機制創(chuàng)新，讓數(shù)字政務建設行穩(wěn)致遠，讓政務服務新生態(tài)不斷涌現(xiàn)。（張閑語）