“景區(qū)收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格是如何調(diào)控的？游客投訴的問(wèn)題有沒(méi)有及時(shí)反饋處置？”近日，天水市武山縣紀(jì)委監(jiān)委圍繞職能部門(mén)履職盡責(zé)不到位、行政效能低下、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題，深入摩崖石窟文化旅游景區(qū)，向經(jīng)營(yíng)主體、游客和周邊居民詳細(xì)了解情況。

　　今年以來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委立足監(jiān)督主責(zé)主業(yè)，聚焦導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等游客反映強(qiáng)烈的民生痛點(diǎn)，督促縣文旅局從景區(qū)建設(shè)、執(zhí)法監(jiān)管、服務(wù)優(yōu)化三方面精準(zhǔn)施策，重點(diǎn)破解摩崖石窟文化旅游區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化、游客評(píng)價(jià)不高、品牌影響力不足等突出問(wèn)題，切實(shí)解決群眾旅游煩心事。

　　縣紀(jì)委監(jiān)委督促文旅部門(mén)開(kāi)展系統(tǒng)整治，開(kāi)門(mén)征集游客訴求、自查自糾補(bǔ)齊漏洞，累計(jì)排查停車(chē)場(chǎng)管理不規(guī)范、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不完善、景區(qū)私家車(chē)違規(guī)進(jìn)入、旅游廁所環(huán)境臟亂、旅行社合同票據(jù)不規(guī)范等問(wèn)題12個(gè)，移交問(wèn)題線(xiàn)索2條。

　　縣紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合文旅部門(mén)組建監(jiān)督專(zhuān)班，采取“四不兩直”、體驗(yàn)式監(jiān)督等方式，全程跟進(jìn)18次執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)肅查處文旅領(lǐng)域不作為、亂作為問(wèn)題。同時(shí)，推動(dòng)健全景區(qū)黨建協(xié)調(diào)、應(yīng)急處置等長(zhǎng)效機(jī)制，以清單化監(jiān)督壓實(shí)職能部門(mén)主體責(zé)任。截至10月底，游客投訴率下降71.4%，全縣文旅收入同比增長(zhǎng)59.13%。

　　據(jù)了解，縣紀(jì)委監(jiān)委將持續(xù)靶向發(fā)力、精準(zhǔn)監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)查處影響文旅經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的責(zé)任、作風(fēng)和腐敗問(wèn)題，督促相關(guān)職能部門(mén)提升旅游品質(zhì)和服務(wù)水平，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（編輯 達(dá)小強(qiáng)）